2015-08-13
工作简报
第十期
为进一步推动广州塔旅游标准化试点单位创建工作的深入开展，建立激励机制，提升服务水平和管理质量，将八月份作为“广州塔服务月”，开展“标准化服务标兵”评比活动，营造服务氛围，选树先进典型，激发员工活力。
参选对象为广州塔一线部门员工，即游客服务部、保安部、票务部，评选时间2015年8月3日-2015年8月30日，共4周。由标准化办公室分时段在塔内选定目标游客派发“大拇指”徽章，游客在游览过程中将手中的“大拇指”投给他认为服务意识最好的广州塔一线工作人员，对于获得“大拇指”徽章的员工根据数量给予奖励。
为提高一线部门员工的参与积极性，确保评比活动顺利开展，标准化办公室于7月28日-31日先后四次到游客服务部、保安部及票务部的班前会做活动动员及宣贯，标准化办公室钟庆姝副主任详细介绍了活动的评比规则，强调了活动的意义，要求员工根据《企业标准手册》提供规范的标准化服务，给游客提供优质的游玩体验，提升广州塔的服务质量，让游客切实感受到“广州名片”的服务品质。
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