保障服务质量，打响城市地标品牌—— 广州塔“质量月”系列活动报告-亚美am8旗舰厅

为推动品牌建设，提高景区服务水平和管理质量，城投集团旗下广州塔公司积极响应2018年全国“质量月”活动，深入实施质量强市战略，结合公司经营开展了系列活动。

一是开展质量服务评选活动，提升景区服务质量。2018年7月16日至8月16日，开展了广州塔服务质量月“服务大v认证”评选活动，由登塔游客亲自选出服务最好、最贴心的一线员工，通过树立先进岗位标兵，以点带面，提高广州塔景区的整体服务水平，保障服务质量。

二是规范企业标准管理，成功通过“标准化良好行为”企业复评审。2018年9月，在“标准化良好行为”企业复评审中，专家组高度肯定了广州塔标准化建设工作取得的成绩，广州塔顺利高分通过4a级“标准化良好行为”企业复评审工作。广州塔将以此为新的起点，不断完善企业标准，健全标准体系，进一步保障服务质量。

三是获评州市四十强质量品牌企业称号，打响服务品牌。广州塔积极参与广州市质量强市办推出的“大质量 新视角”广州市“四十年·四十品”质量品牌宣传活动，从210多家优秀企业中脱颖而出，获评广州市四十强质量品牌企业称号 。同时，参与了《广州品牌故事——广州塔》专场拍摄和录制，出席了2018年质量月启动仪式“大质量大视角”广州市“四十年·四十品”发布盛典。城市地标——广州塔服务质量得到广大市民和游客的认同，服务品质得到领导、评委专家、同行及广大群众的高度认可。

四是加强质量月宣传，保障景区服务质量。广州塔积极响应政府号召，加强质量月的宣传工作，利用景区内外led大屏、官方微博、微信等自媒体平台，以图文并茂的形式积极宣传质量强市、质量强国战略，让广大游客成为质量监管的督导者，保障景区服务质量。

五是积极承办世界标准日活动，助力质量强市战略。2018年10月14日，广州塔积极承办由广州市质量强市办、广州市质监局、海珠区政府主办的2018年“10·14世界标准日主题宣传活动”，活动由“高标准·好品质·耀海珠”品牌故事汇和广州塔“世界标准日”公益宣传组成。

未来，广州塔将继续贯彻落实市委市政府的质量战略部署，实施品牌塑造工程，追求品质，用标准引领质量品牌深化，用质量促进企业转型升级，为推动广州在全省实现“四个走在全国前列”中当好排头兵贡献地标力量。