广州塔创建国家4a旅游景区专栏-亚美am8旗舰厅

国家4a级旅游景区是我国旅游产业内的一项重要荣誉，它标志旅游资源聚集区全方位的品质和档次，其权威性和影响力都非同一般。自开展创建国家4a旅游景区活动以来, 广州塔以此为契机，大力提升服务质量和管理水平，动员全体员工积极参与，确保实现创建目标，推动广州塔旅游产业可持续发展。 回顾往绩 展望未来 2011年9月，广州塔全面启动了创建国家4a旅游景区的工作。创建工作分成两个阶段进行。第一阶段从2011年9月至12月，为自检自评阶段。期间，广州塔举行了三次创4a工作会议，与4a项目顾问组对广州塔两次考察现场。通过自检自评，双方统一了认识，明确了目标，提高了创建4a级景区的积极性，同时也对存在的问题有了更加明确的了解。专家组对广州塔创4a项目存在的问题，如广州塔导向系统，标识标志和游客服务中心等提出了宝贵意见和整改的方向。在此期间，各部门负责人亦积极参与，大力支持，对分解给各个部门的自检自评项目均能够按时完成。 2012年的1月至2月，我们将迎来创建工作的第二阶段，即整改阶段工作。第二阶段的工作将更为重要和关键，任务也非常艰巨。为此，全体员工要以主人翁的姿态，积极参与到创建4a级景区的工作中，各部门要根据整改内容，安排专人负责落实，保证在规定时间内完成整改。 凝心聚力 全员参与 广州塔创建国家4a级旅游景区，领导层高度重视的同时，需要全体员工共同努力奋斗。一、 统一思想，提高认识，切实增强全员创建国家4a级旅游景区的责任感 各部门要广泛深入地开展宣传工作，营造强大的宣传声势和舆论氛围，激发干部员工的参与热情，把4a级旅游景区创建变为全塔上下的自觉行为和统一行动。要充分利用媒介资源，开辟专栏，广泛深入地宣传创建国家4a级旅游景区的重大意义、重点内容，切实提高全员的认同感和参与度，引导动员全员支持、参与创建活动，形成人人关心创建、人人支持创建、人人参与创建的格局，推动创建工作出成果、见成效，努力营造创建国家4a级旅游景区的良好氛围。 二、 完善服务功能，切实抓好景区软件建设，提高游客满意度 创建工作基础在硬件，关键在软件，在考核验收的评分点中，软件建设的分值占到总分的一半以上，抓好软件建设至关重要。全体员工要按照创建工作验收标准，提升服务素质、服务质量和业务水平,不断完善景区管理、安全防范、投诉处理等方面的业务培训及规章制度，促进游客满意度的提升。 面对繁重的创建国家4a级旅游景区工作任务，全体员工必须统一思想，强化责任，全力以赴，通力协作，苦干实干。在完成创建国家4a旅游景区任务的同时，实现上级下达的净利润计划指标和销售计划指标，为广州塔的发展做出应有的贡献！